Группа компаний
Архитектура · DWH · SLA
Группа из нескольких юрлиц с отдельными базами 1С, разными CRM и пятью IT-подрядчиками: данные не сходятся, консолидированная отчётность собирается вручную, за IT в целом никто не отвечает.
IT-аудит и целевая архитектура, интеграционная шина между учётными системами и CRM, единые справочники, хранилище данных с консолидированной отчётностью и сопровождение всего контура по SLA.
Контекст
Группа компаний в сфере дистрибуции объединяла несколько юридических лиц и филиалов. У каждого была своя база 1С, отделы продаж работали в разных CRM, а IT обслуживали пять подрядчиков: франчайзи 1С, интегратор CRM, компания по серверам, разработчик сайта и фрилансер по отчётности.
Консолидированная отчётность группы собиралась вручную в Excel. Справочники товаров и контрагентов в разных базах не совпадали, и цифры по группе каждый месяц приходилось сверять. При любом сбое на стыке систем подрядчики перекладывали ответственность друг на друга.
Задача
- получить полную картину IT группы и её рисков;
- связать учётные системы и CRM, убрать ручной перенос данных;
- автоматизировать консолидированную отчётность;
- закрепить одного ответственного за весь IT-контур.
Что сделали
IT-аудит. Инвентаризировали системы, интеграции, инфраструктуру, договоры с подрядчиками и затраты. Составили карту текущего ландшафта и список рисков с приоритетами.
Целевая архитектура и roadmap. Спроектировали целевой IT-контур группы и поэтапный план перехода с бюджетом. Защитили план у собственников.
Единые справочники и интеграции. Определили мастер-системы для номенклатуры, контрагентов и цен. Развернули интеграционную шину: учётные базы юрлиц и CRM обмениваются данными через одну точку, обмены мониторятся.
Хранилище и консолидация. Данные всех юрлиц автоматически загружаются в хранилище, где приводятся к единым правилам. Консолидированная отчётность и дашборды собственников формируются без ручного сведения.
Сопровождение по SLA. Инфраструктура, учётные системы и интеграции переданы на сопровождение по SLA с мониторингом и ежемесячной отчётностью. Число подрядчиков сократилось, за весь контур отвечает один исполнитель.
Результат
Группа получила единый IT-контур: данные между системами передаются автоматически, справочники совпадают, консолидированная отчётность собирается без Excel. У собственников есть понятная архитектура и план развития, а у IT — один ответственный.
Что использовали
IT-аудит и Enterprise Architecture, интеграционная шина, 1С, CRM, хранилище данных, BI-дашборды, мониторинг, сопровождение по SLA.
