Посчитайте, сколько IT-подрядчиков работает с вашей компанией. Франчайзи 1С. Студия, которая делала сайт. Интегратор CRM. Компания, обслуживающая серверы. Фрилансер, настроивший аналитику. Подрядчик по видеонаблюдению. Часто набирается пять-десять.
Каждый по отдельности может быть хорош. Проблема в том, что за целое не отвечает никто.
Как выглядит лоскутное IT
- системы выбирались в разное время разными людьми и не связаны между собой;
- интеграции пишут те, кто был под рукой, и их никто не документирует;
- каждый подрядчик видит только свой участок;
- при сбое начинается выяснение, чья это зона ответственности;
- руководитель компании сам выполняет роль IT-директора — или эту роль не выполняет никто.
Скрытая цена
Прямые затраты на подрядчиков видны в бюджете. Скрытые — нет, а они обычно больше.
Время руководства. Согласования, совещания с каждым подрядчиком, разбор конфликтов между ними. Это часы людей, которые должны заниматься бизнесом.
Простои на стыках. Самые сложные сбои происходят на границе систем: обмен между 1С и CRM, связка сайта и склада. Каждый подрядчик уверен, что проблема у соседа, а бизнес стоит.
Ручная работа. То, что не связали интеграцией, переносят люди. Это постоянные затраты, которые никто не учитывает.
Дублирование. Похожие задачи решаются несколько раз разными подрядчиками и разными инструментами. Платите за лицензии и разработку дважды.
Технический долг. Без общей архитектуры каждое новое решение делается «как получится». Через несколько лет любое изменение становится долгим и дорогим.
Риск потери знаний. Документации нет, схема держится в голове конкретного специалиста. Он уходит — и знания уходят вместе с ним.
Когда пора что-то менять
- больше трёх-четырёх IT-подрядчиков и нет единого ответственного;
- сбои на стыках систем повторяются;
- цифры в разных системах не сходятся;
- любое изменение требует согласования нескольких сторон;
- компания планирует крупный проект — новую ERP, хранилище данных, ИИ — и непонятно, кто будет его вести.
Какие есть варианты
Нанять сильного IT-директора. Хорошее решение для крупных компаний, но такой специалист дорог, а ему всё равно нужна команда и подрядчики.
Оставить подрядчиков, но добавить архитектора. Внешний технологический партнёр в роли IT-директора на аутсорсе: стратегия, архитектура, контроль подрядчиков.
Перейти к интегратору полного цикла. Один исполнитель отвечает за весь IT-контур — от архитектуры до поддержки — и сам привлекает нужные компетенции. Один договор, одна архитектура, один ответственный.
Варианты можно совмещать: начать с аудита и архитектуры, а затем поэтапно переводить участки под единое управление.
Главное
Лоскутное IT дорого обходится не из-за цен подрядчиков, а из-за отсутствия целого: ручной работы, сбоев на стыках, потерянного времени руководства и накопленного технического долга. Решение начинается с карты IT-ландшафта и понятного ответственного за неё.
Хотите собрать IT в единый контур? Начнём с аудита, предложим целевую архитектуру и возьмём на себя проект целиком. Подробнее — на странице О компании и в разделе IT-стратегия и архитектура.
